Kualitas Terdepan Layanan Purna Jual Nissan

“Layanan aftersales yang prima juga menjadi salah satu target penting perusahaan. Tidak hanya sekedar jaringan yang kuat, peningkatan fasilitas dan performa frontliner di setiap jaringan outlet sudah terus ditingkatkan guna memberikan kemudahan serta kepuasan bagi customer Nissan khususnya dan masyarakat umumnya,” ujar Teddy Irawan, Vice President Director Sales dan Marketing NMI, Kamis, Jakarta.

Ada empat network Nissan baru yang semuanya menawarkan layanan 3S yaitu sales (penjualan), service (bengkel), dan sparepart (suku cadang). Masing-masing, Nissan Lubuk Linggau yang berlokasi di Jl. Yos Sudarso Kelurahan Taba Jemekeh, Kecamatan Lubuk Linggau Timur, Sumatera Selatan,  Lalu, ada Nissan Gorontalo yang berlokasi di: Jl. Nani Wartabone No. 41, Kota Gorontalo. Kemudian, Nissan Kediri yang berlokasi di Jl. Joyoboyo 55, Kediri, Jawa Timur. Terakhir, Nissan Solo Baru yang berlokasi di Jl. Palem Raya Solo Baru, Kelurahan LangenHarjo, Kecamatan Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah.

Selain itu, keempat network Nissan terbaru tersebut juga menawarkan fasilitas bengkel yang dilengkapi peralatan baru dan mutakhir serta layanan service appointment dan memberikan bonus berupa layanan cuci dan vakum. Dan, ketika anda harus menunggu, tersedia ruang tunggu yang luas, nyaman, full AC lengkap dengan layanan WiFi dan kursi massage (pijat).

Satu-satunya yang berada di Jakarta hanya Nissan Ciledug dan hanya menawarkan layanan 1S yaitu sales (penjualan). Meski begitu outlet Nissan ke-76 ini telah menerapkan standar RVI Nissan Jepang. Menempati lokasi d Jl.Ciledug Raya 18 /H-1, RT003/03 Kel.Pesanggrahan - Kec.Petukangan Selatan - Jakarta Selatan, outlet ini diharapkan dapat memberikan layanan terbaik bagi calon konsumen Nissan yang menetap di Ciledug umumnya dan Jakarta khususnya.

PT Nissan Motor Indonesia (NMI) kembali menambah jaringan pelayanannya untuk wilayah Sumatera dengan meresmikan outlet Nissan Lubuk Linggau, wilayah Sulawesi dengan Nissan Gorontalo, wilayah Pulau Jawa dengan Nissan Kediri dan Nissan Solo Baru, serta di Jakarta dengan meresmikan Nissan Ciledug. Secara nasional, total outlet Nissan se-Indonesia kini telah berjumlah 76 outlet.

Kualitas Mobil Meningkat dengan Rutin Layanan Purna Jual

Masing-masing bengkel, baik yang resmi maupun umum, memiliki plus dan minus. “Servis di bengkel resmi dilakukan oleh teknisi yang telah dilatih oleh untuk menjamin pengerjaan yang sesuai standar kami,” ungkap Yuda Resigama Anggoro, Asistant Manager Service Marketing PT Nissan Motor Indonesia (NMI).

“Keuntungan dari servis berkala di bengkel resmi adalah garansi sampai dengan 100 ribu km atau 3 tahun, tergantung mana yang lebih dulu,” lengkap Hairil Anwar, National Service Department Head PT Astra International-Toyota Sales Operation, Auto2000. “Untuk kelipatannya, di­mulai dari 1.000 km, 10 ribu km, dan seterusnya kelipatan 10 ribu atau 6 bulan,” lanjut Hairil.

Lainnya, berkaitan de­ngan kualitas produk yang dipakai. Bengkel resmi tidak mengenal onderdil ‘KW’ atau mengakali supaya bisa tetap berfungsi. “Pada dasarnya, komponen yang diakali hanya menambah sedikit usia komponen. Dalam waktu singkat pasti akan rusak lagi. Jika sudah begini, kerusakan yang terjadi dapat merambah komponen lain,” tegas Hairil.

Beda dengan bengkel umum. Jika masih bisa diatasi, biasanya konsumen bengkel umum minta untuk tidak diganti. “Seperti sensor-sensor, penyakit yang umum adalah kotor. Setelah dibersihkan dapat bekerja lagi,” urai Akon, pemilik bengkel umum Akon Racing Team di bilangan Kedoya, Jakarta Barat.